Platné a účinné od 12. 5. 2026

Tento dokument informuje o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu melino.sk v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

GURUPU MEDICA, s. r. o. Sídlo: Súľovská 5806/9, 040 11 Košice – mestská časť Západ IČO: 57 199 736 DIČ: 2122621556 IČ DPH: SK2122621556 E-mail: info@melino.sk Telefón: +421 950 468 246

Pre otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov nás kontaktujte na e-maile info@melino.sk.

Poznámka: Prevádzkovateľ nemá ustanovenú zodpovednú osobu (DPO), pretože nespĺňa zákonné kritériá podľa čl. 37 GDPR.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre konkrétny účel:

2.1. Pri vytvorení objednávky

  • meno a priezvisko,
  • adresa (fakturačná a doručovacia),
  • e-mailová adresa,
  • telefónne číslo,
  • údaje o objednávke (objednaný tovar, cena, spôsob platby, doprava),
  • IP adresa, dátum a čas objednávky.

2.2. Ak nakupujete ako podnikateľ

  • obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH, sídlo / miesto podnikania.

2.3. Pri vytvorení zákazníckeho účtu (ak je dostupný)

  • prihlasovacie údaje (e-mail, heslo v zašifrovanej podobe),
  • história objednávok.

2.4. Pri odbere noviniek (newsletter)

  • e-mailová adresa, prípadne meno.

2.5. Pri komunikácii s nami

  • údaje uvedené v komunikácii (e-mail, telefón, obsah správy).

2.6. Pri návšteve webovej stránky

  • údaje získané prostredníctvom súborov cookies a obdobných technológií (viď. Zásady používania cookies).

3. Účel a právny základ spracúvania

Účel Právny základ (GDPR) Doba uchovávania
Uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (objednávka, doručenie, platba) čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy 10 rokov (pre účtovné a daňové účely)
Vystavenie a archivácia faktúr a účtovných dokladov čl. 6 ods. 1 písm. c) – zákonná povinnosť (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon o DPH) 10 rokov
Vybavenie reklamácie čl. 6 ods. 1 písm. c) – zákonná povinnosť min. doba reklamačného konania + 4 roky
Zákaznícky účet čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy do zrušenia účtu kupujúcim
Zasielanie newslettera čl. 6 ods. 1 písm. a) – súhlas do odvolania súhlasu
Marketingová komunikácia existujúcim zákazníkom (priamy marketing podobných produktov) čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem do podania námietky
Cookies (analytické, marketingové) čl. 6 ods. 1 písm. a) – súhlas podľa nastavenia cookies
Komunikácia so zákazníkmi (e-mail, telefón) čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) spravidla 1 rok
Ochrana právnych nárokov, vymáhanie pohľadávok čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem do skončenia premlčacej lehoty

4. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov (tzv. sprostredkovatelia a iní oprávnení príjemcovia):

  • Prepravné spoločnosti – za účelom doručenia tovaru (napr. Slovenská pošta, kuriérske služby používané e-shopom),
  • Poskytovateľ webhostingu / serverov – websupport.sk (alebo iný hostingový partner),
  • Poskytovatelia platobných služieb – platobné brány (napr. Stripe, GoPay, ČSOB atď.) a banky,
  • Účtovná kancelária – pre účely účtovníctva a daňových povinností,
  • Poskytovatelia IT služieb – správa e-shopu, pluginov, technická podpora,
  • Poskytovatelia marketingových nástrojov – napr. Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook Pixel) – iba na základe vášho súhlasu,
  • Poskytovateľ e-mailového marketingu – ak používame newsletter (napr. Mailchimp, SmartEmailing, Ecomail a pod.),
  • Orgány verejnej moci – ak nám to ukladá zákon (napr. daňový úrad, SOI, súdy, polícia).

Konkrétny zoznam aktuálne používaných sprostredkovateľov vám poskytneme na vyžiadanie na info@melino.sk.

5. Prenos osobných údajov mimo EÚ

Niektorí poskytovatelia služieb (najmä Google, Meta) môžu spracúvať osobné údaje v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, predovšetkým v USA. Prenos je v takom prípade zabezpečený:

  • na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework, kde je to relevantné), alebo
  • prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (čl. 46 GDPR),
  • s prijatím dodatočných technických a organizačných opatrení.

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

  • Právo na prístup (čl. 15) – právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a kópiu týchto údajov.
  • Právo na opravu (čl. 16) – právo žiadať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
  • Právo na vymazanie (čl. 17) – tzv. „právo byť zabudnutý“, ak údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, ak odvoláte súhlas a pod.
  • Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18) – v zákonom stanovených prípadoch.
  • Právo na prenosnosť údajov (čl. 20) – právo získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
  • Právo namietať (čl. 21) – proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu.
  • Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3) – kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním (odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním).
  • Právo podať sťažnosť dozornému orgánu – Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.
  • Právo nepodliehať automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania (čl. 22) – takéto rozhodovanie nevykonávame.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@melino.sk alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa. Žiadosti vybavíme do 1 mesiaca od doručenia (s možnosťou predĺženia o 2 mesiace pri zložitých žiadostiach).

7. Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies. Bližšie informácie sú uvedené v dokumente Zásady používania súborov cookies.

8. Bezpečnosť spracúvania

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov, najmä:

  • šifrovaný prenos cez HTTPS (SSL/TLS),
  • prístup k údajom obmedzený na oprávnené osoby,
  • pravidelné zálohovanie,
  • aktualizácia softvéru a bezpečnostných záplat,
  • zmluvné zabezpečenie spracúvania u sprostredkovateľov.

9. Povinnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie osobných údajov pri objednávke je zmluvnou požiadavkou – bez nich nie je možné objednávku spracovať a uzavrieť kúpnu zmluvu. Poskytnutie údajov pre marketing (newsletter, cookies) je dobrovoľné.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto Zásady ochrany osobných údajov môže prevádzkovateľ priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na melino.sk.

10.2. Účinnosť od 12. 5. 2026.